Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

KOTO.dk IVS
CVR: 36046627
Gjellerupvej 89A
8230 Åbyhøj

E: koto@koto.dk
T: 93 10 82 30
Etableringsår: 2014

Bankforbindelse: Danske Bank
Registreringsnummer: 3409
Kontonummer: 11657052
IBAN nummer: DK2230000011657052
SWIFT (BIC) kode: DABADKKK

Betaling

Hos KOTO.dk har du følgende betalingsmuligheder: Dankort, VISA, VISA/Dankort, Mastercard og Mobilepay.

Levering

KOTO.dk leverer i samarbejde med Postnord, DAO eller lignende. Fragten er gratis. Lagervarer bliver afsendt samme dag på hverdage, såfremt vi har din bestilling inden kl. 13. Ellers er leveringstiden normalt 2-4 hverdage.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
d) får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@koto.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Returnerer du ved at nægte modtagelse eller ved ikke at afhente din pakke, da opkræver vi et gebyr på DKK 39,00 svarende til vores udgifter til returforsendelsen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

KOTO.dk IVS
Gjellerupvej 89A
8230 Åbyhøj

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af fakturaen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

I tilfælde af at varen evt. er beskadiget ved modtagelsen, så kontakt os hurtigst muligt via telefon 93 10 82 30 eller e-mail koto@koto.dk, for nærmere information om, hvorledes du skal forholde dig. Når du handler hos KOTO.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Varen sendes til:

KOTO.dk IVS
Gjellerupvej 89A
8230 Åbyhøj

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk desuden at vedlægge en kopi af fakturaen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos KOTO.dk og opbevares af hensyn til bogføringslovens regler i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for KOTO.dk IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på KOTO.dk er KOTO.dk IVS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til KOTO.dk IVS videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos KOTO.dk IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KOTO.dk IVS via e-mail koto@koto.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på koto@koto.dk eller på telefon 93 10 82 30. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Som forbruger har du altid mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

Medlemsbetingelser

Betaling

Kortnummer og udløbsdatoen finder du altid på forsiden af dit betalingskort. Kortnummer indtastes altid uden mellemrum. Kontrolcifre finder du på bagsiden af dit kort. Transaktionen posteres på dit kontoudtog som “KOTO.dk”.

Betalingen foregår over en sikker og SSL-krypteret forbindelse. Betalingen er valideret og godkendt af PBS.

Du køber ydelsen af

KOTO.dk IVS
CVR: 36046627
Gjellerupvej 89A
8230 Åbyhøj

E: koto@koto.dk
T: 93 10 82 30

Du modtager en e-mail bekræftelse, når du har gennemført betalingen, og har desuden altid adgang til din ordrehistorik på KOTO.dk under ”Min konto”.

Medlemskabet er til personligt brug og kan bruges af én person. Det kan oprettes af privatpersoner, der er fyldt 18 år.

Accept af abonnementsbetingelser

Ved din tilmelding accepterer du, at KOTO.dk må trække det aftalte beløb periodevis i overensstemmelse med det valgte produkt.

Opsigelse af medlemskab og bindingsperiode

Du kan til enhver tid opsige dit løbende abonnement til ophør ved udgangen af den igangværende abonnementsperiode. I så fald vil der ikke blive hævet penge fra abonnementet, før det genaktiveres eller der oprettes et nyt. Opsigelsen af abonnementet skal ske via “Min konto” som du får adgang til øverst på KOTO.dk, når du er logget ind.

Du kan kun gøre brug af rabatperioden én gang og rabatperioden kan kun benyttes én gang pr. husstand. Ved genindmeldelse betaler du derfor det løbende medlemsbeløb.

Hvis dit betalingskort snart udløber eller er udløbet, kan du taste dit nye kortnummer på KOTO.dk, og derved opretholde dit medlemskab. Varer der er bestilt i medlemsperioden bliver leveret, også efter at medlemsperioden eventuelt er afsluttet.

Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold

Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik vi afsender den første prøvepakke. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, med mindre abonnementet i mellemtiden er opsagt jf. ovenstående regler for opsigelse.

Procedure for abonnementshævning

Løbende abonnementer bliver automatisk fornyet. Når du benytter introtilbuddet vil der efter introperiodens udløb fortløbende blive trukket det beløb, som du har bundet dig til. Hele beløbet trækkes på én gang.

Fortrydelsesret

Til dit abonnementskøb er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage, der løber fra det tidspunkt hvor du opretter dit medlemskab. Da du har indgået en aftale om et abonnement, er der kun fortrydelsesret ved aftalens indgåelse og ikke i forbindelse med den løbende betaling.

[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet_bg']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']
[data-image-id='gourmet']